VPNOI よくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードはご自身で保管し、共有端末にログイン状態を残さないでください。登録後はユーザーパネルで料金プラン、注文、サブスクリプション、クライアントの入口を確認できます。マーケティングページには固定のサブスクリプションURLやインストールパッケージへの直接リンクは掲載していません。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはクライアントのダウンロード欄から現在のアカウントに対応するサブスクリプションを取得して、使用するクライアントに読み込みます。回線が調整された場合も、通常は元の設定を削除する必要はありません。まずクライアントでサブスクリプションを更新するか、設定を再読み込みしてください。更新後も一覧が変わらない場合は、クライアントを完全に終了して再起動し、パネルで料金プランの状態とサブスクリプションの有効性を確認します。

端末を変更したからといって再購入する必要はありません。VPNOIは同時接続台数に制限がなく、ご自身の Windows、macOS、iOS、Android、Linux 端末で同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末ではユーザーパネルからクライアントとサブスクリプションを再取得してください。チャット履歴にサブスクリプションの内容を長期間保存したり転送したりすることはおすすめしません。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。OSによって権限に関する表示や読み込み入口は異なりますが、基本的な流れは共通です。まずユーザーパネルにログインしてクライアントとサブスクリプションを取得し、読み込みを完了してOSによるVPN接続を許可します。その後、回線を選択して出口を確認してください。OSのアップデート後に権限がリセットされた場合は、クライアントのネットワーク権限を再確認します。

まず別の利用可能な回線に切り替え、クライアントを完全に終了してから再起動します。次に、OSの時刻が正しいか、現在のネットワークで通常のウェブページにアクセスできるか、ブラウザーで個別のプロキシ拡張機能が有効になっていないかを確認してください。現在のネットワークだけに問題がある場合は別のネットワークで試します。複数のネットワークで同じ症状が出る場合は、サブスクリプションを更新し、OS、クライアント、症状を添えてユーザーパネルからチケットを送信してください。

よくある原因は、クライアントがルールモードになっていて、そのアプリの接続が現在のルールの対象になっていないことです。OSがクライアントにVPN権限を完全に付与していない可能性もあります。まずグローバルモードに切り替えて比較テストを行い、グローバルモードで使える場合はルール設定に戻ってアプリの振り分けを確認してください。Androidでは省電力設定によってクライアントのバックグラウンド動作が制限されていないか、デスクトップOSでは他のプロキシツールを同時に起動していないかも確認します。

まず、ユーザーパネルに現在表示されている完全なサブスクリプション内容をコピーしているか確認します。前後に余分な空白がなく、チャットアプリによって途中で切り取られていないことも確認してください。サブスクリプション内の文字を手動で変更しないでください。その後、他のプロキシツールを終了し、正常なネットワークに切り替えて再度更新します。それでも失敗する場合は、クライアント内の無効な古いサブスクリプションを削除し、パネルから再び読み込みます。チケットを送信する際は完全なサブスクリプションを公開せず、クライアント名とエラー表示を伝えてください。

まずアカウントの料金プランが有効か確認し、新しい端末でクライアントによるVPN接続が許可されているか確認します。次にサブスクリプションを更新し、別の地域の回線を選んで再接続してください。古い端末では使えるのに新しい端末では使えない場合、主な原因は新端末の権限、OSに残ったプロキシ設定、バックグラウンド制限です。同種のネットワークツールを終了して再試行し、競合するVPN設定がOSに同時に残っていないことも確認します。

混雑時間帯は、同じ回線への再接続を何度も繰り返さないでください。サブスクリプションを更新して同じ地域の別の回線に切り替えるか、距離が近く用途に合った地域を選んで比較します。ダウンロード、クラウド同期、OSのアップデートはローカル帯域を消費するため、いったん停止してからテストしてください。ウェブページは正常なのに動画が途切れる場合は、画質を下げて帯域の変動かどうかを確認します。すべての回線で異常がある場合は、ローカルネットワークを確認してチケットを送信してください。

まず用途に合わせて地域を決め、その地域内で回線の種類と実際の接続状況を比較します。AIツール、仕事用サイト、ストリーミングを利用する場合は、回線名よりも対象サービスの地域が重要になることが一般的です。距離の近い回線は日常の閲覧に適する傾向がありますが、最終的には現在のネットワークでの安定性を基準にしてください。VPNOIは 110+ か国 / 240+ 回線をカバーしているため、地域の異なる普段使いの回線をいくつか切り替え候補として残しておけます。

まず選択した回線の地域とコンテンツの配信地域が一致しているか確認し、ストリーミングアプリを完全に終了するか、ブラウザーのページを閉じてから再度開きます。古い位置情報キャッシュ、アカウントの地域設定、DNSキャッシュによって、ページと出口地域が一致しないことがあります。同じ地域の別の回線で試し、再生中に頻繁に切り替えないでください。特定のコンテンツだけに問題がある場合は、プラットフォーム、地域、表示されたメッセージを記録し、ユーザーパネルからチケットを送信します。

AIツールは継続的な接続を使用することが多く、短時間のネットワーク変動でも返信が途中で止まることがあります。まず帯域を使用するダウンロードや同期を一時停止し、同じ地域の安定した回線を選んで、ページを更新してからリクエストを再送信してください。通常のウェブページは使えるのにAIツールだけ失敗し続ける場合は、別のブラウザーを使うか、そのサイトのキャッシュを削除して比較します。それでも解決しない場合は、ツール名、回線地域、エラーの状況を記録してチケットを送信してください。

月額プラン：¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GB。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残り日数に応じて換算されます。日常のウェブ閲覧、AIツール、動画、ファイル転送の利用状況をもとに選択してください。実際のプラン状態、残り通信量、リセット情報はユーザーパネルの表示を基準とします。

通信量を使い切るまで利用でき、期限はありません：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは料金体系が異なり、利用時期が一定でなく、総通信量に応じて使いたい場合に適しています。購入前に料金プランページで種類を確認し、利用後はユーザーパネルで残り通信量を確認してください。

ユーザーパネルで利用可能なアップグレード विकल्पを確認できます。途中でのアップグレードでは差額が残り日数に応じて換算され、通信量は引き続き利用開始日を基準に毎月リセットされます。アップグレード前に現在のプラン、変更先のプラン、パネルに表示される換算結果を確認してから操作してください。利用量がたまに増えるだけなら、月額プランと期限のない通信量パックの料金体系を比較し、利用スタイルに合ったプランを選びましょう。

Alipay / WeChat / USDTに対応しています。決済時はユーザーパネルから注文ページに進み、現在の注文に表示される支払い方法を利用してください。支払い完了後は同じ注文を重複して作成せず、まず注文状態とアカウント概要を更新します。状態が正しく更新されない場合は注文情報を保管し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。公開ページに支払い情報や取引の全資料を掲載しないでください。

VPNOIでは 7 日間の無条件返金を提供しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、該当する注文を選択して返金希望を記載してください。これにより注文状態を確認しやすくなります。送信前にサブスクリプションの更新、クライアントの権限、回線選択を確認できます。それでも返金を希望する場合は注文情報を揃え、チケットへの返信を確認してください。具体的な対応範囲は利用規約の返金に関する説明に準拠します。